CLEANREPORT / 支持
需要什么帮助？
如果对 CleanReport 或预览版本有疑问，可以直接联系开发者。
邮件支持
请在邮件主题中写明“CleanReport”，方便区分项目。无需注册 App 账号。
建议提供的信息
- CleanReport 版本或构建号，以及 iOS 版本（如果可以查看）。
- 你进行了什么操作、预期结果，以及准确的错误提示。
- 能够重现问题的步骤。仅在有帮助时附上已遮盖隐私的截图。
请先移除客户姓名、物业地址、人脸、门禁密码及其他私密信息。任何情况下都不要发送密码或银行卡资料。如需诊断，请先约定已脱敏的截图或特定的不含敏感信息的测试文件，不要发送客户原始照片或完整备份。
常见问题
为什么一个区域仍显示不完整？
每个适用区域都需要一张可读取的 Before 照片和一张 After 照片。如果本地副本缺失、损坏或无法访问，槽位仍不完整。导入可用照片后，请重新运行完整性检查。
房屋没有某个标准区域怎么办？
把该区域标记为 N/A，并填写理由。N/A 会保留已有照片，方便以后重新使用，并不删除照片。要通过报告完整性检查，至少需要一个适用区域。
为什么导入某张照片需要联网？
App 使用本地照片，但如果你选择的照片原件仅在 iCloud 中，Apple 系统照片选择器可能需要下载。可以选择设备上已有的照片，或在原件能够下载时重试。
不允许相机权限也能使用吗？
可以通过系统选择器选择已有照片。如果需要拍摄新照片，请在 iPhone 设置中允许相机访问。CleanReport 不需要麦克风或定位权限。
为什么无法再创建活动任务？
免费策略允许同时存在两个活动任务。归档一个任务即可腾出名额。归档会保留数据，并非删除。Pro 移除活动任务上限和 PDF 免费版页脚，并提供商户标识。公开购买的可用性与价格将在发布后显示于 App Store 购买面板。
数据会同步吗？客服能帮我找回吗？
CleanReport 没有 App 账号，也不提供自行运营的云同步。开发者无法取回你设备上的任务和照片。设备备份取决于你的 Apple 设置。遇到存储问题时，请不要通过删除 App 来排障，应先联系支持。请在 App 内创建本地备份，通过“文件”把完整备份包保存到自己可控的位置。恢复时选择完整备份包，并查看 App 中的确认信息。重要资料应另存一份副本。恢复购买与恢复任务数据是不同操作。
“已就绪”代表客户收到报告了吗？
不是。完整性检查只检查所需记录，不认证清洁质量、照片真实性或交付结果。所需检查通过后，可以生成 PDF、检查报告，并在系统分享面板中选择目标。完成分享操作不证明接收方已经打开或认可报告。
如何添加商户名称和 Logo？
在“设置”中打开“商户信息”。使用 Pro 时，编辑商户名称和联系文字、选择 Logo 并保存，然后生成新报告以使用已保存的信息。如果已保存的 Logo 无法使用，请在生成报告前替换或移除。已经导出的客户报告不会被远程更新。
在哪里查看版本和隐私政策？
打开“设置”，滚动到“帮助与隐私”，即可查看实际版本和构建号、支持邮箱和政策链接。网页链接需要网络；本地任务、照片和 PDF 工作不依赖开发者服务器。